Hitachi Digital Services y ServiceNow se alían para monitorización con IA
Hitachi y ServiceNow integran HIIM y workflows para monitorizar infraestructuras con IA en tiempo real.
Hitachi Digital Services y ServiceNow han anunciado una colaboración para impulsar Hitachi Intelligent Infrastructure Monitoring (HIIM), una solución basada en inteligencia artificial orientada a la supervisión en tiempo real y la inspección remota de infraestructuras complejas.
La alianza combina el conocimiento de Hitachi Digital Services en tecnología operativa (OT), sus capacidades de physical AI y su experiencia en integración de sistemas con la plataforma de IA de ServiceNow. El objetivo, según la información facilitada, es ayudar a los clientes a conectar datos operativos con flujos de trabajo empresariales y permitir que los equipos actúen sobre la información de infraestructura a escala.
Respuesta más coordinada en entornos complejos
HIIM está diseñado para ofrecer visibilidad continua sobre el estado de la infraestructura. La tecnología es independiente del fabricante e integra datos procedentes de vídeo, imagen térmica, sensores de Internet of Things (IoT) y analítica avanzada.
La colaboración busca reducir la desconexión entre las operaciones de campo y los sistemas empresariales mediante la vinculación de los datos de monitorización con flujos de trabajo automatizados. En entornos de misión crítica, este enfoque podría ayudar a las organizaciones a acortar el tiempo entre la detección de un problema, la evaluación de su impacto operativo y la coordinación de una respuesta adecuada.
Integración con la plataforma de ServiceNow
Cuando HIIM se combina con ServiceNow Workflow Data Fabric, analítica y flujos de trabajo impulsados por IA, la solución puede ayudar a las organizaciones a:
recopilar datos de múltiples fuentes fragmentadas en tiempo real;
convertir los datos operativos en flujos de trabajo automatizados;
detectar, priorizar y responder a incidencias de forma proactiva;
conectar a los equipos operativos y empresariales para acelerar la resolución y reducir el riesgo.
Además, HIIM y la plataforma de ServiceNow respaldan la cartera HMAX by Hitachi, centrada en soluciones de infraestructura habilitadas por IA. Según el texto original, HMAX combina inteligencia de activos, servicios digitales y soporte técnico para mejorar la planificación, la predicción, la prevención y la gestión del ciclo de vida de las infraestructuras.
Presión en energía, movilidad y fabricación
La colaboración se enmarca en un contexto en el que los operadores de los sectores de energía, movilidad y fabricación afrontan una presión creciente para mantener la seguridad, la fiabilidad y el rendimiento, al tiempo que lidian con restricciones de plantilla y mayores exigencias operativas.
El artículo original también señala que estos desafíos suelen verse agravados por sistemas dispares y fuentes de datos aisladas, lo que puede retrasar la toma de decisiones y dificultar la coordinación de la respuesta entre los equipos operativos y empresariales.
Al combinar la experiencia de Hitachi Digital Services en OT e integración de sistemas con las capacidades de flujos de trabajo empresariales de ServiceNow, ambas compañías sitúan a HIIM como parte de un modelo operativo más conectado para la monitorización y la respuesta en infraestructuras. La colaboración, según el texto fuente, refleja un interés creciente por conectar la inteligencia operativa en tiempo real con los flujos de trabajo empresariales para que los operadores de infraestructuras puedan pasar con mayor rapidez de la detección de incidencias a una acción coordinada.